Статьи

Людическая петля или как Uber плюет на ваши жизни

людическая петля

Людическая петля. Суть этого термина вам очень хорошо знакома. Людическая петля – это феномен, который заставляет вас делать что-то снова и снова.

Пожалуй, самый безвредный способ использования данного механизма – в играх-таймкиллерах на ваших смартфонах. В этом вся суть подобных игр. У вас перед глазами близкая цель, ради которой вы продолжаете играть.

На самом деле это обезьяна внутри вас тянется к банану, который так близко висит. Дофаминовая петля, которая как раз и описывает всю нашу жизнь, как гонку за дофамином.

Самый известный пример использования людической петли в играх – это тетрис.

Другой похожий пример – социальные сети, e-mail и приложения типа Tinder. Главная суть – обновления. Посмотреть, какие новые потенциальные партнеры появились в приложении или в группе знакомств в социальной сети, какие интересные новости, что выкладывают ваши друзья, которым вы в тайне завидуете. А, может, вы ждете важное письмо или проверяете интересную e-mail рассылку? Например, такая как наша.



Но есть куда более опасные применения людической петли. Профессор Нью-Йоркского университета Наташа Доу Шюлль ввела термин людическая петля как раз на многолетнем изучении азартной зависимости.

“Это вы и машина. Нет никакого развития персонажа или описания. Убей монстра. Убей монстра. Убей монстра снова. Вы никогда не знаете, когда вы получите награду и насколько большая будет награда. Это и есть маленькие людические петли”, – сказала Наташа Доу Шюлль в интервью NPR.

Думаете, на этом все заканчивается? Как стало известно из расследования New York Times, Uber использует людические петли для манипуляций своими водителями. Ну хорошо, давайте назовем это мотивацией.

В любой момент приложение водителя начинает показывать различную статистику, которая стимулирует водителя достигать определенных новых целей в этой статистике.

Но хуже всего – это предложение достигнуть определенной суммы в момент выключения приложения.

Давайте я объясню с позиции нейромаркетолога, почему это крайне неэтично. Настолько неэтично, что в этом дне можно разглядеть желтую букву “М”, выглядывающую из песка.

Uber пользуется уставшим водителем, мозг которого экономит энергию на сознательном мышлении. А только сознательное и способно заблокировать данный месседж от выполнения. Uber использует манипуляцию, пользуясь механизмами эволюционной психологии, обращаясь напрямую к бессознательному.

Подобный механизм я описывал относительно применения к гостевым фанатам. Разница лишь в том, что здесь Uber провоцирует аварийные ситуации и рискует жизнями. Но это и не секрет, что Uber наплевать на жизни людей. Ведь даже расный свет светофора – не для Uber.

Uber

При этом не спешите пользоваться Lyft. Они используют схожие механизмы. Водителю приходит новый заказ в то время, когда еще выполняется прежний. Решая собственные задачи, обе компании перестают создавать уважение к своим сотрудникам и клиентам. Но это путь в никуда. За одной манипуляцией следует другая, потом еще одна и еще одна.

Красивые комментарии представителей компании, которые были даны в рамках расследования New York Times, не отменяют ответственности за подобные неэтичные манипуляции. Мне приходилось работать с разными компаниями. И поверьте, самые вежливые и убедительные PR-специалисты в компаниях, которым действительно есть что скрывать.

Во всех своих проектах я всегда настаиваю на полном уважении к сотрудникам и клиентам. Мои постоянные читатели знают, почему это важно с точки зрения эволюционной психологии и гормонов.

Если вы поддерживаете подобную точку зрения и вам нужна консультация, разработка проекта и его внедрение, пишите мне на E-mail leon@sportsneuromarketing.com. Мы ответим вам в течение 24 часов.

 

C уважением,
Леон Зэ Алиен

 

Подписывайтесь на нашу крутую еженедельную E-mail рассылку (только самое интересное и полезное), а также на мой Твиттер.



 

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Нейромаркетинг в политике или 3 фактора, которые сделают вас президентом

 

Изображения: Nickelodeon, Giphy, New York Times, Yahoo