Статьи

Как заставить сотрудника работать

employee

Мотивация – вещь очень хрупкая. Одно неверное движение, и из крайне лояльного сотрудника, готового за вас жертвовать собой, вы получаете человека, который в лучшем случае потеряет любое желание что-либо делать для вас (и это еще, если вам повезет!). А что может быть в худшем случае – лучше даже не знать.

Именно поэтому мотивация сотрудника должна выстраиваться с полным пониманием вопроса. Рекомендую для начала ознакомиться с моей первой статьей о мотивации, иначе вы не будете понимать основную информацию, как, к примеру, существующее важное разделение на внутреннюю и внешнюю мотивацию.

Основная цель мотивации сотрудника заключается в том, чтобы получить максимум от работы человека. Проблема заключается в том, чтобы высвободить именно внутреннюю мотивацию сотрудника.

Для этого вам нужно обустроить ситуацию таким образом, чтобы человек думал, что это его собственное решение. Если сотрудник придет к вам и предложит определенную идею, каждое ваше исправление оригинала будет убивать внутреннюю мотивацию человека все больше. Условно говоря, для нас важно понимать, что идея наша и остается нашей полностью.

Другая важная проблема в мотивации, на которую не принято обращать внимание на Западе (потому что принято жесткое разделение профессий и обязанностей), поэтому не обращают и в постсоветских странах (потому что экономить любят на том, на чем нельзя этого делать), заключается в многозадачности.

Многозадачность убивает мотивацию. Такова особенность нашего мозга, что он эволюционно очень не любит тратить энергию, ведь он и так потребляет ее больше других органов.

При этом мозг не приспособлен физиологически к тому, чтобы держать в голове больше пары дел. В таком случае даже небольшое дополнительное задание превращается в отягощение, которое грозит серьезными последствиями для здоровья человека (да, все настолько серьезно).

И важно помнить, что наш мозг не может придумывать что-либо новое, когда находится в процессе. Для того, чтобы решение пришло, нужно получить максимальное количество входящей информации, а затем отдохнуть, заняться чем-либо, что нам нравится. Об этой теме я уже писал подробно.

Именно поэтому большое количество отягощающей работы негативно влияет на процесс поиска решения задачи. Нельзя обложить сотрудника заданиями, ожидая успешного решения. Вы не можете указать мозгу сотрудника найти решение, как не может и он сам. А чем больше сотрудник будет стараться отыскать решение, тем меньше вероятность успешного исхода.

Но вы вполне можете создать для человека такие условия, которые позволят существенно повысить вероятность нахождения решения. Три основных условия:

1. Грамотно проработанная мотивация сотрудника;
2. Продуманное рабочее пространство;
3. Иерархия и взаимоотношения в коллективе.

Третий пункт особенно интересен, так как на него влияют в том числе культурные различия (хотя, стоит признать, многие культурные различия существенно “сглаживаются” с ростом глобализации, о чем отлично знают маркетологи).

Говоря о иерархии в коллективе, можем заметить, что существует правильная тенденция к горизонтальной иерархии. Даже большие компании пытаются применять принципы подобной системы, ведь они отлично осознают ее преимущества и недостатки вертикальной системы.

Всегда можно построить сложную вертикальную иерархию, чтобы впечатлить институциональных инвесторов. Однако если вам нужна эффективная работа коллектива (и в случае, если коллектив находится не на производстве, а занимается интеллектуальной и творческой деятельностью), лучше обратить внимание на горизонтальную структуру внутри компании.

Все довольно просто: мы намного больше ценим то, к чему приложили собственные усилия. В горизонтальной системе больше возможностей проявить себя и быть ответственным за выполнение собственной идеи. При вертикальной иерархии часто внутренняя мотивация сотрудника заменяется на соответствие ожиданиям начальства.

Особенность подобного когнитивного искажения в оценивании в принципе повышает ценность идеи или продукта. Возьмем хотя бы эффект IKEA.

Суть эффекта IKEA заключается в том, что работа, которую мы прикладываем для сборки какого-либо продукта (например, мебели IKEA), повышает ценность этого продукта для нас самих. Естественно, в нашем мозге нет отделов для разного поведения в случае мебели IKEA и всей остальной жизни, поэтому данный эффект актуален для разных сфер деятельности.

 

Как итог, считаю нужным подчеркнуть, что качественную мотивацию невозможно построить без того, чтобы человек думал, что это его идея. Это выстраивается разными путями и индивидуальными стратегиями, за которыми можно обратиться к нам.

Или же, если вы хотите попробовать самостоятельно, рекомендацию хорошо ознакомиться с принципом действий условных рефлексов.

Поэкспериментировав с созданием собственной стратегии на основе условных рефлексов, вы можете с помощью повторений нужных идей разными способами на протяжение сравнительно продолжительного времени добиваться определенных качественных изменений.

В таких случаях хороша аналогия с зубной щеткой: она всем нужна, все ею пользуются, но никому не нужна зубная щетка другого человека. Заставьте человека думать, что взяв вашу зубную щетку, он берет свою зубную щетку.

Хотите получить нашу помощь или консультацию? Пишите мне на E-mail leon@sportsneuromarketing.com, мы ответим в течение 24 часов.

 

C уважением,
Леон Зэ Алиен

 



 

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Как создать ажиотаж вокруг вашего бренда

 

Изображения: Rawpixel, Jordan Whitfield, Giphy