Статьи

Как мы можем заставить фанатов думать предсказуемо?

fans

Чтобы прояснить ситуацию, нужно сказать, что я сам являюсь сторонником другого подхода для взаимодействия с фанатами. Я уже писал о влиянии окситоцина раньше и буду делать это в дальнейшем.

Как по мне, использование влияния, которое оказывает этот гормон на человека, более интересное и уважительное по отношению к фанатам, ведь в таком случае нужно действительно постараться предоставить продукт и опыт высокого уровня.

В следующий раз я подробно объясню это, поэтому подписывайтесь на меня в Твиттере. А еще на полезную еженедельную E-mail рассылку.



Так как нужно понимать различные возможности взаимодействия с другими людьми, почему бы нам не рассмотреть эти самые различные возможности?

Начну я с важного уточнения: эту стратегию нельзя применять вместе со стратегией, основанной на влиянии окситоцина на человека.

Существует разделение на бессознательное и сознательное. В большинстве случаев нашими поступками и выбором руководит бессознательное, но в некоторых случаях (особенно когда дело касается не привычных покупок, а чего-нибудь более редкого для нас), в процесс включается сознательное.

Сознательное – это то, что люди ассоциируют с самими собой, но в большинстве случаев сознательное не используется.

Стоит сказать, что сознательное, которое отвечает за рациональность, не особенно хороший помощник в процессе принятия решений. Люди с нарушениями во вентромедиальной префронтальной коре испытывают большие проблемы с принятием решений.

Если руководствоваться только рациональным мышлением, процесс принятия решений становится почти невозможным. Каждый человек ощущал это на себе во время изнурительных взвешиваний всех “за” и “против” во время принятия решения.

Но вспомните на чем в итоге вы останавливали свой выбор? Могу с уверенностью сказать, что вы выбирали не самый оптимальный вариант с точки зрения логики. Вы выбирали вариант, к которому чувствовали определенную симпатию. Хотя для себя вы, скорее всего, найдете логическое объяснение, почему на самом деле никаких эмоций не было задействовано в процессе принятия решения.

Это гипотеза соматических маркеров. Наш мозг не любит тратить лишнюю энергию, потому что он потребляет ее и так достаточно много. Поэтому, чтобы сделать свое функционирование энергоэффективным, мозг на протяжении жизни в процессе получения опыта создает определенные соматические (эмоциональные) маркеры для каждого события в жизни.

В дальнейшим наш мозг просто “вспоминает” наши эмоции из прошлого, чтобы принять решение. И в большинстве случаев нам это очень сильно помогает.

Ключ к тому, чтобы фанаты начали думать предсказуемо, находится в создании определенного стресса, когда наше сознание потребляет слишком много энергии.

Исследования показали, что способность к контролю над собой ослабевает после события, в котором мы вынуждены контролировать себя или ситуацию, то есть когда задействовано сознание. Потребляется слишком много энергии, поэтому после подобной ситуации организм включает режим сохранения энергии.

Создавая какую-либо стрессовую ситуацию, возможно снизить влияние сознательного. В таком случае можно с уверенностью работать только с бессознательным. В этом случае все достаточно предсказуемо. Речь идет и о поведении, и о дальнейшем взаимодействии с сознательным для совершения покупок чего-либо.

Однако нужно помнить, что это не должен быть стресс, который будет создавать негативные соматические (эмоциональные) маркеры по отношению к клубу или стадиону.

Как вывод можно сказать, что данная стратегия может быть эффективна для взаимодействия с фанатами команды-соперницы. Имеется ввиду, что вы не заинтересованы в построении длительных отношений с этими клиентами, у вас нет надобности заботится о позитивном восприятии вашего бренда этими людьми.

В таком случае можно повысить контроль над гостевыми фанатами, чтобы снизить их активность, а заодно максимально заработать на них.

 

С уважением,

Леон Зэ Алиен

Подписывайтесь на меня в Твиттере!

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Число Данбара и фанаты

 

 

Images: pexels.com, giphy.com, wikimedia.org