Статьи

Как наблюдение за приматами поможет в работе с фанатами

фанаты приматы

На нашей планете все слишком взаимосвязано, чтобы отделять людей даже не просто от животных, но и от других организмов, населяющих Землю. Когда мы начинаем размышлять о том, что шимпанзе и гориллы ближе к нам, чем другие приматы, мы заканчиваем мыслями о том, что грибы – наши более близкие родственники, чем растения.

Если смотреть на суть эволюционных процессов, то они заключаются в способности разных организмов сосуществовать, а также иметь возможность приспосабливаться к изменениям других.

Стандартное представление о главных отличиях людей от других животных заключается либо в интеллекте, либо в сознании. Но, как оказывается, гориллы могут в процессе обучения иметь IQ выше, чем у большинства представителей нашего вида.

Сознание же в той или иной форме есть и у других видов, а наше собственное сознание слишком сильно переоценено. Если вы внимательно читаете мой блог о спортивном нейромаркетинге, вы это, конечно же, знаете.

Тогда в чем преимущество людей? В книге The Neuroscience of Social Interaction главные отличия связываются с более развитым социальным взаимодействием и развитой коммуникацией.

От биологов вы можете услышать мнение о том, что ответом на этот вопрос будет иммунная система.

Зеркальные нейроны мы уже отдельно обсуждали. Сегодня я предлагаю остановиться на другой теме. Антропология уже давно используется в бизнесе. Специалисты в области поведения шимпанзе применяют свои знания для создания манипулятивных техник в самых крупных компаниях.

Если говорить о шимпанзе, нужно обязательно упомянуть об их разделении на обычных шимпанзе и бонобо (более мелких по размеру). У обычных шимпанзе половой диморфизм заметен, тогда как у бонобо внешние отличия между самками и самцами малозаметны. Обычные шимпанзе отличаются агрессивностью и не прочь убить себе подобных, тогда как бонобо не отличаются агрессивностью.

Картинки по запросу bonobo fire

Шимпанзе считаются нашими самыми ближайшими родственниками. Именно поэтому специалисты по их изучению могут найти хорошо оплачиваемую работу в крупной компании с большим именем. Но нельзя брать и под копирку применять на людях результаты, полученные в результате наблюдения за одним видом. Даже если это наш ближайший родственник.

Например, Ричард Докинс в научно-популярной книге “Рассказ предка” приводит пример большой разницы в строении половых органов у наших ближайших родственников – шимпанзе и горилл.

В зависимости от социума, который характерен для конкретного вида, размер половых органов может иметь большое значение. Для шимпанзе он важен, потому что самка спаривается с несколькими партнерами. Гориллы же конкурируют за самку до процесса спаривания, поэтому для них важнее широкие плечи и большая грудь, чтобы обеспечить себе эксклюзивный доступ.

Подобная логика существует, конечно же, не только у шимпанзе и горилл, поэтому все-таки есть смысл наблюдать за всеми приматами. Многие специалисты в этой области расскажут вам о том, как вследствие наблюдения за конкретным видом не таких близких нам видов, как шимпанзе и гориллы, они обнаруживали полное сходство в паттернах поведения с нашим видом.

Сегодня я хочу рассказать, как наблюдение за павианами поможет решить проблему буйных фанатов, то есть ультрас.

Думаю, ни для кого не будет являться секретом то, что буйное поведение стимулирует тестостерон. Антрополог Станислав Дробышевский несколько раз описывал ситуацию, произошедшую в Танзании, когда местные жители решили убить агрессивных особей, альфа-самцов. Но итогом не стало то, что оставшиеся самцы заняли “агрессивное” место убитых особей.

Данная группа павианов стала сравнительно доброй в контексте павианов. А павианы как раз известны своей высокой агрессией. Мало того, что в этой группе прекратились столкновения между самцами, так появился еще нетипичный груминг между теми самыми самцами (обычно шерстью друг друга занимаются особи противоположных полов).

Но и на этом необычное поведение не закончилось. В эту группу стали переходить самцы с других групп, что еще более нетипично, так как в других группах, если переход происходит, то речь идет о самках.

 

Как нам это может помочь в работе с фанатами? Ранее я уже описывал, как мы можем более эффективно организовывать фанатов с помощью Числа Данбара. Также я подробно рассказывал, каким образом можно влиять на поведение фанатов с помощью создания определенных ситуаций, стимулирующих выработку тех или иных гормонов.

В работе с фанатами есть одна важная проблема, которую сумели решить в MLS (притом не столько лига, сколько сами фанаты). На стадионе остались фанаты, которых в Европе называют ультрас, и обычные болельщики, которые приходят с детьми. Идеальный пример – “Портленд Тимберс”. У остальных клубов MLS все-таки в той или иной степени есть проблемы.

В случае “Портленд Тимберс” инициатива всегда исходила от самих фанатов. Они смогли почувствовать силу окситоцина и положительных эмоций. После этого мало кто захотел более стандартную манеру боления.

В Европе (особенно в Восточной Европе) своя специфика. Я знаю, насколько трудно работается тем маркетологам футбольных клубов, которые действительно стремятся работать с болельщиками.

Поэтому я не рекомендую использовать логику случая павианов в отрыве от других техник управления поведением фанатов. Однако в случае соблюдения работы с гормонами, применения социологии, психологии мотивации, правильного формирования месседжа на основе понимания работы бессознательного, именно избавление от агрессивных фанатов поставит точку в успешном формировании коллектива лояльных бренду болельщиков.

Многие считают, что с ультрас бессмысленно о чем-либо договариваться. Но это утверждение верно ровно до того момента, пока вы не начинаете использовать возможность спортивного нейромаркетинга.

Читайте наш блог, подписывайтесь на меня в Твиттере, оформляйте подписку на еженедельную рассылку. Вы будете узнавать больше, чтобы работать более эффективно.



Если вы хотите получить консультацию, заказать стратегию и ее реализацию в вашем клубе или компании, отправьте заявку на E-mail leon@sportsneuromarketing.com. Мы ответим в течение суток.

 

С уважением,

Леон Зэ Алиен

 

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Как зарабатывать на драках фанатов

 

Изображения: Matthew Kane, Reddit, Giphy